Als langjähriger Anbieter auf dem österreichischen Markt ist uns bei Unibet Casino eines klar: Ein guter Kundendienst macht den Unterschied aus, https://unibets.at/. Deshalb können sich unsere Kunden in Österreich auf einen multilingualen Support verlassen, der Tag und Nacht für sie da ist. Wir haben unsere Hilfe auf Ihre Wünsche zugeschnitten. Unabhängig ob es um eine technische Frage geht oder Sie Hilfe mit Ihrem Konto brauchen, unser Team ist über zahlreiche, einfache Wege für Sie kontaktierbar. Wir wollen, dass Sie sich sicher fühlen und sich ganz auf Ihr Spiel einlassen können. Auf dieser Seite zeigen wir Ihnen alle Wege, wie Sie uns kontaktieren können und welche Hilfe wir für unsere Community in Österreich bereitstellen.
Unser Versprechen an die österreichischen Spieler
Unser Support für Österreich fokussiert sich auf Tempo, Zuvorkommenheit und Antworten, die greifen. Wir wissen, dass Anliegen nicht nur zu Bürozeiten entstehen, vor allem beim Online-Glücksspiel. Daher ist unser hauptsächlicher Kanal an 365 Tagen im Jahr, rund um die Uhr für Sie verfügbar. Unsere Experten beherrschen die Unibet-Produkte in- und auswendig. Sie sind zudem mit den Spezifika und gesetzlichen Vorgaben für Spieler aus Österreich vertraut. Jede Anfrage erledigen wir mit Wertschätzung und der passenden persönlichen Note. Unser Bestreben ist es, dass Sie sich gut aufgehoben und gut versorgt erleben, wenn Sie sich an uns melden.
Der Kundendienst: Hilfe jederzeit
Die effektivste Art zu unserem Team ist der Live-Chat. Sie entdecken ihn direkt auf der Unibet-Website und in der mobilen App. Innerhalb kürzester Zeit sind Sie mit einem Support-Mitarbeiter verbunden, der Ihnen live weiterhilft. Der Chat ist die beste Wahl für akute Anliegen: Anfragen zu einer Einzahlung, zu einem laufenden Spiel, technische Schwierigkeiten oder Fragen bei Bonusbedingungen. Die Unterhaltung ist direkt und unkompliziert. In den meisten Fällen lösen wir Ihr Problem sofort, ohne lange Wartezeiten. Das loben unsere österreichischen Kunden besonders.
Hilfe per Telefon: Menschlicher Kontakt
Mitunter lässt sich ein Problem am besten in einem unmittelbaren Gespräch klären. Dafür bieten wir eine kostenlose Telefonhotline für österreichische Spieler zur Verfügung. Unter dieser Nummer kontaktieren Sie sofort mit unseren Support-Experten. Ein Telefonat ist ideal, wenn Sie etwas sofort persönlich schildern möchten oder eine schwierige Situation Schritt für Schritt erörtern wollen. Die Stimme eines Gegenübers gibt oft zusätzliche Sicherheit. Die Telefonnummer ist gut ersichtlich im Hilfebereich unserer Seite platziert. Auch hier gilt: Unser Team ist jederzeit für Sie da.
Sicherheitsmaßnahmen und kontrolliertes Spielen
Ihre Sicherheitsvorkehrungen hat für uns große Priorität. Unser Support-Team ist speziell geschult, um Sie bei allen Themen rund um verantwortungsvolles und verantwortungsvolles Spielen zu informieren. Wir halten verschiedene Hilfsmittel an, wie Depositlimits, Spielzeitbegrenzungen oder die Option eines Selbstausschlusses. Diese lassen sich Sie selbst in Ihren Kontoeinstellungen anpassen oder mit Unterstützung unseres Supports aktivieren. Falls Sie Unklarheiten zu diesen Tools haben oder unsicher sind, welche Option für Sie passt, melden Sie uns einfach an. Wir gehen um solche vertraulichen Angelegenheiten diskret und einfühlsam und unterstützen Ihnen, die Übersicht über Ihr Spielverhalten zu behalten.
E-Mail-Hilfe für genaue Anfragen
Sollte Ihr Anliegen etwas komplexer ist und vielleicht das Senden von Dokumenten erfordert, raten wir den E-Mail-Weg. Über das Kontaktformular auf unserer Website senden Sie Ihre Nachricht direkt an die zuständige Abteilung. Geht es um die Verifizierung Ihres Kontos, detaillierte Transaktionsnachweise oder spezielle Bonusregeln, per E-Mail haben wir Zeit, uns gründlich mit Ihrer Situation zu befassen. Sie erhalten eine umfassende, schriftliche Antwort. Wir arbeiten daran, alle E-Mail-Anfragen innerhalb eines Tages zu beantworten, damit auch auf diesem Weg eine schnelle Lösung für Sie bereitsteht.
Kundendienst in der Unibet Mobile App
Für alle, die hauptsächlich mit Smartphone oder Tablet spielen, ist der gesamte Support auch in der Unibet Mobile App eingebunden. Sie müssen die App nicht schließen, um Hilfe zu bekommen. Der Live-Chat, der Zugriff auf den Hilfebereich mit den FAQs und die Funktion, uns eine E-Mail zu schreiben, sind alle innerhalb der App zugänglich. Das Design ist für mobile Geräte ausgelegt, sodass Sie auch unterwegs komfortabel mit uns kommunizieren können. So bekommen Sie sofort Unterstützung, egal ob Sie zu Hause am PC sitzen oder von unterwegs spielen. Diese Anpassungsfähigkeit ist für unsere österreichischen Spieler bedeutsam.
Ausführliche Hilfebereich und FAQ
Oft erhalten Sie die Lösung auf Ihre Fragestellung schon, bevor Sie uns kontaktieren brauchen. Unser umfassender Hilfebereich bietet eine übersichtliche Zusammenstellung der häufigsten Fragestellungen und Erläuterungen. Die Kategorien erstrecken sich von der Kontoregistrierung und Verifizierung über alle in Österreich nutzbaren Bezahlmöglichkeiten bis hin zu detaillierten Spielanleitungen und Aktionskonditionen. Jenes Wissensportal wird ständig überarbeitet und ist ein guter erster Startpunkt. Mit der hilfreichen Suchoption finden Sie blitzschnell Hinweise auf Ihr Thema, häufig ganz ohne Zeitverlust auf eine Support-Antwort.
Feedback und ständige Verbesserung
Bei Unibet setzen wir unablässig daran, unseren Service zu verbessern. Ihr Feedback bietet dazu eine große Hilfe. Nach der Bearbeitung Ihres Anliegens bekommen Sie regelmäßig die Gelegenheit, Ihre Zufriedenheit mit dem Support zu einschätzen. Diese Bewertungen nehmen wir ernst. Wir prüfen sie turnusmäßig aus, um unsere Abläufe und Schulungen zu verbessern. Sie können uns auch jederzeit direkt Ideen oder konstruktive Kritik über unsere offiziellen Kanäle leiten lassen. Ihr Input dient uns, die Unterstützung noch besser auf die Wünsche unserer einheimischen Spieler auszurichten und ein gerechtes Spielumfeld zu schaffen.
Oft gestellte Fragen
In welcher Zeit antwortet der Chat-Support bei Unibet?
Wir gestalten den Live-Chat auf kurze Wartezeiten ausgelegt. In der Regel stellen wir Sie in ein bis zwei Minuten mit einem Support-Mitarbeiter in Kontakt. In besonders belebten Phasen kann es zu minimalen Verzögerungen gelangen, aber wir passen darauf, dass niemand viel in der Warteschleife steht. Für eine direkte Lösung ist der Chat der rascheste Weg.
Kann ich den Support auch auf Deutsch ansprechen?
Selbstverständlich. Unser für Österreich betreuendes Support-Team verwendet Deutsch. Sie haben die Möglichkeit sich im Live-Chat, am Telefon und per E-Mail auf Deutsch mit uns unterhalten. Deutliche Kommunikation in Ihrer Muttersprache ist uns bedeutsam, damit es keine Missverständnisse gibt und wir Ihnen bestmöglich helfen imstande sind.
Was für Informationen soll ich für einen Support-Kontakt parat haben?
Damit alles schnell und sicher vonstattengeht, haben Sie am besten Ihren Benutzernamen oder die E-Mail-Adresse Ihres Kontos vorrätig. Bei Fragen zu Transaktionen ist die jeweilige Referenznummer hilfreich. Aus Sicherheitsgründen kann es sein, dass wir Sie um zusätzliche Daten zur Verifizierung ersuchen.
Warum ist eine Verifikation manchmal nötig?
Die Verifikation dient primär Ihrem Schutz und ist gesetzlich vorgeschrieben. Sie gewährleistet, dass ausschließlich Sie Zugriff auf Ihr Konto haben und unterstützt, unerlaubte Vorgänge zu verhindern. Unser Kundendienst handelt hierbei immer nach den harten österreichischen Datenschutzregeln.
Was unternehmen, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Das stellt kein Problem dar. Drücken Sie ganz einfach auf der Login-Seite auf «Passwort vergessen». Ein sicherer Assistent führt Sie dann durch den Prozess, Ihr Passwort über Ihre angegebene E-Mail-Adresse zu ändern. Falls Sie dabei auf Probleme stoßen, hilft Ihnen unser Support-Team jederzeit per Live-Chat oder E-Mail weiter.
Bietet Unibet Support zu Spielregeln und Quoten an?
Ja, unser Team ist in der Lage, Ihnen elementare Erklärungen zu Spielregeln und der Funktionsweise von Wetten bieten. Ausführliche Strategie-Beratung oder Tipps sind wir jedoch nicht in der Lage nicht bereitzustellen. Die aktuellen Quoten finden Sie immer live auf unserer Plattform und in der App.
Wie vermag ich Spiellimits für mein Konto festlegen?
Depot-, Einsatz- oder Zeitlimits sind Sie in der Lage selbst in den Einstellungen Ihres Kontos unter «Verantwortungsvolles Spielen» festlegen. Wenn Sie Hilfe erfordern oder individuelle Limits wünschen, die dort nicht aufgeführt sind, kann unser Support diese für Sie einrichten. Wir helfen Ihnen gerne dabei.