Egy Gambloria Casino Gambloria-vel összefüggő elemzésünk folyamán érdeklődők lettünk, miként funkcionál a rendszer egyvalaki kedvéért, aki látáskárosult vagy gyengénlátó. Ekképpen döntöttünk, egy komplett tesztmunkamenetet folytatunk kizárólag egy képernyőolvasó segítségével, csakis billentyűzet használatával használatával. Nem elégséges volt áttekinteni, hogy műszakilag lehetséges-e a alkalmazás. Azt akartuk felfogni, amilyen érzés egy magyarországi használónak, milyenek a tényleges opciók és hol fennakad a dolog. Az eredmény több ponton meglepetést keltett. Kiderült, hogy az hozzáférhetőség itt nem csak szép szó, hanem a gyakorlatban is jelent valamit. A teszteléshez az NVDA (NonVisual Desktop Access) szoftvert választottuk magyar nyelvi beállításokkal, a böngésző pedig a Firefox legújabb verziója volt. Ez a kombináció adta azt a valós tapasztalatot, amit egy magyarországi játékos kaphat.
A bejelentkezés és a tagság tapasztalatai
A Gambloria honlapja a képernyőolvasónak jól világosnak tűnt. A tetején lévő menü linkek érthető sorrendben következtek, a tagsági gombot hamar felfedeztük. A tagsági űrlap ellenben komolyabb próbát adott. Bár az egyes mezők – például az e-mail vagy a jelszó – címkéi pontosan olvashatók voltak, a élő információk nem minden esetben működtek. Példaként, a program nem közölte, hogy a rögzített jelszó megfelelően erős-e vagy sem. A játékos így nem szerzett azonnali információt arról a tényről, hogy az adatai eleget tesznek-e a feltételeknek. A CAPTCHA ellenőrzés hangalapú változata ellenben könnyen használható volt, ez egy tiszta pluszpont. Végeredményben a tagság elvégezhető, de némi kitartást követelt. A sikeres regisztráció után egy visszaigazoló e-mail érkezik, és a benne szereplő aktiváló link is tökéletesen használható módon üzemelt.
A felület navigálhatósága billentyűzettel
A teljes portált végigjártuk a Tab billentyű segítségével. A fókusz általában fentről lefelé, balról jobbra haladt, ami természetesnek hatott. Elégedettek voltunk, hogy a különböző játéktermek között viszonylag simán lehetett váltani. Néhány helyen azonban a fókusz «beragadt». Ez főleg néhány forgó promóciós banner esetén fordult elő. Ezekből a szekciókból gyakran csak az Escape gombbal tudtunk továbbhaladni. A gyorsbillentyűk – mint a ‘K’ a pénztárhoz – funkcionáltak, de ezek használatáról nem mindenhol kaptunk meg hangos tájékoztatást. A hatékony navigáció kulcsa a következő billentyűk használata:
- A Tab és Shift+Tab a fókusz előre és hátra mozgatásához.
- Az Enter vagy a Szóköz az aktuális elem elindításához.
- Az Escape előugró panelek bezárásához vagy akadályozó elemek elkerüléséhez.
- A ‘K’, ‘J’, ‘B’ betűk a fontos részekre való átlépéshez (Kassza, Játékok, Bonusok).
A pénztár és a befizetések kezelése
Ez a szekció kifejezetten jól volt. A pénz feltöltése és a kifizetés kezdeményezése menüpontok áttekinthetően, sorban elhangzottak. A tranzakciós űrlapok megadása egységes volt, analóg módon a regisztrációhoz. A tranzakciós előzmények táblázatos megjelenítésénél a képernyőolvasó data-api.marketindex.com.au soronként és oszlopok szerint mozgott, így minden információ – dátum, összeg, állapot – érthetően került felolvasásra. A beállítások között a számlainformációk és a jelszócsere is teljes mértékben elérhető volt. Ez a rész azt bizonyítja, hogy a pénzügyi oldalak hozzáférhetősége technikailag megoldható, és itt sikerült is megvalósítani. A fizetési módok kínálata is jól kezelhető volt. Egy apró kommentár: egyes fizetési módok magyarázata tartalmazott hosszabb, strukturált szövegrészeket. A képernyőolvasónak ezeket az egész szakaszt fel kellett olvasnia, mielőtt a tartalomra térhetett volna.
Akciók és kampányok megtekinthetősége
A promóciós oldalakat könnyen elérni, a navigációs pont egyszerűen megtalálható. Maguk a bónuszleírások szövegalapúak, tehát alapvetően olvashatók. Ezen a ponton ugyanakkor találkoztunk a legsúlyosabb nehézséggel. A kondíciók elolvasása gyakran egy előugró felületen történik. Ezen ablaknak a információja nem minden esetben válik önműködően a képernyő középpontjába. A látogatónak manuálisan szükséges átlépkednie ezen. Továbbá a «Követelés» gombelemek mellett gyakran elhelyezkednek vizuális jelek vagy https://pitchbook.com/profiles/company/438120-10 visszaszámlálók. Ezekről az elemekről nem kap hang visszajelzést a felhasználó. A akciók kockázatmentes aktiválásához tanácsoljuk ezt a lépésrendet:
- Navigálj a «Promóciók» szekcióba a fő navigációból, vagy használd a ‘B’ gyorsgombot.
- Tabold át az promóciókon, koncentrálva a leíró információra.
- Mielőtt az «Részletek» vagy «Feltételek» hivatkozásra kattintasz, legyél elkészülve arra a tényre, hogy a fókuszpont egy új keretbe kerül.
- A feltételek felületén nézd át teljesen a leírást a Tab gombbal.
- Kizárólag ezután nyomd meg a «Követelés» gombelemet, ha az ajánlat neked alkalmas.
A vevőszolgálat kapcsolata
Segítségért számos, akadálymentesítés tekintetében is megfelelő csatorna elérhető. Az élőcsevegés ablak könnyedén elérhető és elindítható. Kiemelten fontos tudni, hogy a csevegés folyamata lefolyása egy más felületen zajlik. Ennek a rendszernek a akadálymentessége különböző lehet. Az emailes és telefonon keresztüli kapcsolat adatai a «Kapcsolat» felületen kényelmesen elérhetők. A Gambloria kaszinónak van egy kiterjedt, jól átgondolt GYIK (Gyakran Ismételt Kérdések) szakasza is. Ezen a tartalma maradéktalanul akadálymentes tartalom. A Gyakran Ismételt Kérdések alkalmazásakor a következő tapasztalatokat tapasztaltuk:
- A kérdéslista sora fókuszból simán végigjárható.
- Amennyiben kiválasztasz egyet egy kérdést, a felelet azonnal elhangzik.
- A megoldások rövidek és informatívak, nem tartalmaznak felesleges díszítés.
- A GYIK felületen is kizárólag billentyűzettel végig lehet haladni.
A kaszinóélmény képernyőolvasóval
A játékok böngészése a szokásos szűrőkkel – úgymint fejlesztő, játéktípus – akadálytalan volt. Ha egy játék kártyájára ugrottunk a fókuszzal, a képernyőolvasó felolvasta a játék nevét. Ez fontos információ. Azonban ha azonban elindítottunk egy slotot vagy egy asztali játékot, a helyzet nehezebbé vált. A beágyazott játékok többsége lényegében egy átláthatatlan felület. Az információ onnan nem jut a képernyőolvasó számára hozzáférhetővé. Így a játék állapota, a nyeremények, a rulettgolyó helyzete vagy a kártyák értéke nem olvasható ki. Ez a korlátozás nem a Gambloria hibája, hanem az egész online kaszinóipar működése. Pár kivételt azonban láttunk. Néhány klasszikus, HTML5-alapú táblajátékok, mint bizonyos blackjack szimulátorok, és a sorsjegy-vásárlás felülete teljesen elérhető volt. Itt a választás és a fizetés lépései logikusan hangzottak el.
Összegzés és ajánlások a programozóknak
A Gambloria Casino weboldala szilárd alapot nyújt a képernyőfelolvasót igénybe vevő látogatóknak. A tájékozódás, a bejelentkezés, a tranzakciós folyamatok és az támogatási tartalmak megtalálása hatékonyan funkcionál. A legnagyobb nehézséget a integrált kaszinójátékok jelentik. Ezek mostani formájukban nem elérhetőek. Mindezek mellett viszont léteznek bizonyos területek, amik jelentősen növelhetnék a felhasználói érzetet. Tanácsoljuk a fókuszálás mutatásának javítását. Ekképpen folyamatosan tisztán látható volna, hol jár jelenleg a felhasználó. A frissülő részeknél – mint például valós idejű üzenetek, bónuszfrissítések – megoldani szükséges lenne, hogy a felolvasóprogram tudomást szerezzen a frissítésről úgy, hogy ne akadályozná a használót. Végül pedig egy nyilvános «Hozzáférési nyilatkozat» oldal fokozná az transzparenciát. A fejlesztőknek ajánlott stratégiailag alkalmazni a WAI-ARIA tulajdonságokat. Különösen fontos a «live region» beállítása a változó részeknél, továbbá a gombok és linkelemek egyértelmű, környezetet nyújtó címkézése.
Gyakori kérdések
Látását teljesen elvesztve vagyok képes regisztrálni a Gambloria Casino-ban?
Igen, a regisztráció teljes mértékben elvégezhető képernyőolvasóval. Az űrlapmezők kellően fel vannak címkézve. A CAPTCHA-nak van hangos változata. A dinamikus visszajelzések – mint a «jelszó gyenge» figyelmeztetés – ugyanakkor nem állandóan hangzanak el maguktól. Emiatt a kitöltés után javasolt kézzel végignézni az összes mezőt. A megerősítő e-mailben lévő link is tökéletesen hozzáférhető.
Az összes kaszinójátékot lehet játszani képernyőolvasóval?
Sajnos nem. A többség slot, rulett vagy kártyajáték egy integrált, vizuális alkalmazás. Ennek az állapotinformációi nem elérhetők a képernyőolvasó számára. A játékmenetet, a tételek elhelyezését és a nyereményeket ilyen módon nem lehetséges követni. A játékok kilistázása és megnyitása ugyanakkor lehetséges. Kivétel lehet pár HTML5-alapú táblajáték és a sorsjegy-vásárlás kezelőfelülete.
Miként navigáljak billentyűzettel az oldalon?
A Tab billentyűvel haladhatsz előre a kattintható elemeken, a Shift+Tab-bal pedig hátrafelé. Az Enter vagy a Szóköz működésbe hozza. Az Escape gombbal szállhatsz ki speciális elemekből. A Gambloria támogatja néhány gyorsbillentyűt is, mint például a ‘K’-t a pénztárhoz. Ezek használatához egy kis gyakorlás szükségeltetik. A fókusz sorrend általában logikus, de akadhatnak olyan elemek, amelyeknél a fókusz beragad.
Vajon biztonságosak a pénzügyi tranzakciók így?
Úgy van, a biztonság technikai szinten megegyező, mintha normál módon használnád az oldalt. A pénztár felület könnyen hozzáférhető. A tranzakciós űrlapok és az előzmények táblázata jól olvasható. A titkosított kapcsolat (HTTPS) és a hitelesítési lépések változatlanul működnek. A személyes adatok kezeléséről szóló szabályzat is hozzáférhető és olvasható.
Igényelhetek segítséget, ha problémám adódik?
Természetesen. Az ügyfélszolgálat különböző úton hívható. Az élőcsevegés ablak hozzáférhető, bár magának a csevegőfelületnek a hozzáférhetősége a harmadik fél rendszerétől függhet. E-mailben és telefonon is elérhetőek. A nagy GYIK részleg pedig tökéletesen hozzáférhető és hasznos információkat tartalmaz. Ha probléma jelentkezik, fordulj hozzájuk pontos adatokkal – például melyik oldalon, milyen művelet közben ütköztél gondba.
Van-e audio leírás a játékokhoz?
Általában nem található. A játékok önmagukban nem tartalmaznak hangos leírást a vizuális elemekről vagy a játék helyzetéről. Ez az iparág széles körű problémája. Egyes fejlesztők már kísérleteznek hozzáférhető játékokkal, de ez még nem gyakori. A Gambloria játékválasztékában jelenleg nem találtunk kifejezetten ilyen, akadálymentesített játékot.
Mi a teendőm, ha a fókusz «beragad» egy elemnél?
Kezdetben kíséreld meg az Escape billentyűt. Ha nem reagál, aktiváld ismételten a Tab-ot vagy a Shift+Tab-ot, esetleg továbblépsz. Utolsó lépésként egy Ctrl+F5 (teljes oldalújratöltés) segíthet, de ez visszavezet a nyitóoldalra. Ilyen problémákat tanácsos jelezni az támogatásnak is. Rögzítsd pontosan, melyik oldalon és mikor történt, hogy a fejlesztők képesek legyenek rajta kijavítani.